© 2000 Keni²so
Dienstencatalogus
De dienstencatalogus bevat de verschillende bouwstenen welke binnen een service level contract tot een eenheid worden gesmeed.
Naast een vast component welke de normale interactie en informatie-uitwisseling via telefoon en E-mail afdekt, kan een SLA worden opgebouwd met dienstverlening in de volgende categorieën:
Informatie/ICT beleid ITILSysteemontwikkeling ICT beheer
Kwaliteit Web-site beheer
